TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sentimos muito que os itens não tenham atendido suas expectativas. Queríamos muito ver você vestido de Br Multimarcas!
Produtos com Defeito
- Prazo para Solicitação: Se o produto comprado apresentar defeito, a troca pode ser solicitada no prazo de 7 dias após a entrega.
- Condições: O reembolso só será feito após o produto retornar à loja e passar por uma conferência de qualidade.
Trocas e Devoluções de Compras Online
Trocas de Produtos com Defeito ou Danos:
- Trocas são obrigatórias em caso de produtos com avarias, seja por defeito de fábrica ou danos causados pelo transporte.
Insatisfação com o Produto:
- A loja virtual não é obrigada a realizar trocas motivadas pela insatisfação do cliente em relação ao modelo ou cor escolhidos, exceto em casos de equívocos causados pelo e-commerce na separação e envio do produto.
Condições para Devolução
Estado do Produto:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, deterioração, vencimento ou danos.
- A embalagem original deve estar intacta, sem rasuras ou lacre de segurança violado.
- No caso de roupas, as etiquetas devem estar presas à peça, sem cortes, manchas ou ajustes.
Processo de Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (19) 99786-9325
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Siga as instruções fornecidas para o envio do produto.
- Após a chegada do produto e verificação de suas condições, processaremos o reembolso caso esteja tudo conforme as diretrizes.
Direito a um Produto Novo
- As trocas de produtos com defeito não são imediatas. O Código de Defesa do Consumidor estabelece um prazo de 30 dias para que o produto seja reparado.
- Se o prazo for ultrapassado ou o produto continuar defeituoso após o reparo, a troca por um produto novo ou a devolução do dinheiro se tornarão obrigatórias.
Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone:(19) 99786-9325
- ( Horário de atendimento): Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos por escolher a BR Multimarcas . Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra!
Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
